Términos y Condiciones de uso

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1.   Alcance.


Los siguientes términos generales y condiciones de DE RUY PERFUMES, S.A.U. (en adelante, “DE RUY” o “El Titular”), aplican a su pedido en la versión vigente en el momento de realizar el pedido en la Península Ibérica e Islas Baleares.

Sin embargo, dado que el Portal de E-Commerce del Titular ha sido denominado como “CARAMELO BEAUTY”, en los párrafos siguientes del presente documento nos referiremos a la web del Titular como “CARAMELO BEAUTY”.

Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Al ser una Página Web profesional, el acceso y registro en el Sitio Web está reservado a usuarios mayores de edad.


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1.   Datos identificativos


Cumpliendo lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, proporcionamos los datos necesarios del titular de la página web caramelo.beauty (en adelante, la “Página Web”) prestador del servicio:

play_arrow Nombre o denominación social: DE RUY PERFUMES, S.A.U.

play_arrow Número de identidad o identificación fiscal: A-29596624.

play_arrow Residencia o domicilio: Calle La Red Seis,2, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla).

play_arrow Dirección de correo electrónico: info@deruy.com.

play_arrow Teléfono de contacto: (+34) 954 66 14 61.

play_arrow Datos de su inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 4369, Folio 159, Sección 8, Hoja SE 41060.


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3.   Objeto.


Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados por CARAMELO BEAUTY, todo ello a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa y prestación de servicios concertadas entre éstas.

El objeto de CARAMELO BEAUTY es el suministro de los productos ofrecidos en su tienda online, habilitando a sus clientes la adquisición de estos a través de la Página Web.

CARAMELO BEAUTY tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante. .


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4.   Realización de un pedido.


La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. Los contratos de este portal se pueden cerrar en lengua castellana.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el supuesto de que tuvieran lugar incidencias en cuanto al suministro de un producto, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado si el cliente lo demandase.

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto en info@caramelo.beauty.


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5.   Proceso de compra y Políticas de envío.


Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por CARAMELO BEAUTY y que obligará a ambas partes.

CARAMELO BEAUTY velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.

Para realizar una compra, el Cliente tiene que seleccionar los productos que desee comprar, pulsando sobre la ficha del producto correspondiente, seleccionando además el número de unidades que desee de dicho cada producto, así como otras características (fragancia, formato), y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Los artículos añadidos permanecerán hasta que el usuario finalice la compra.

Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, tiene que hacer clic en el botón “Tramitar pedido”, lo que abrirá una nueva ventana con un resumen de los productos seleccionados.

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos adicionales que se le soliciten y que no hubieran sido introducidos en el momento de registro en la Página Web (si no se encuentra registrado como cliente, deberá introducir, entre otros datos, su dirección de envío), y elegir la modalidad de envío que prefiera, así como optar por el método de pago que prefiera:

play_arrow Tarjeta bancaria: El pago se efectuará a través de la pasarela de pago Redsys, para pagos con Visa, Visa, MasterCard y American Express.

play_arrow PayPal: Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Deberá hacer clic en “Autorizar Pago”, confirmando de este modo que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de no autorizarse el pago, CARAMELO BEAUTY no se hará responsable de retrasos o faltas de entrega al no ser posible la formalización del contrato de compra.

Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el Cliente, habiendo revisado que las direcciones de entrega y facturación son correctas, debe pulsar en “Realizar pedido”, tras lo cual, la compra se ha realizado.

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras (Redsys o PayPal) y con total garantía de confidencialidad de sus datos. De hecho, al ser estas plataformas las que efectúan los cobros directamente a los clientes, CARAMELO BEAUTY no tendrá acceso a los datos bancarios de estos.

Si dispone de un código descuento es posible aplicarlo en el espacio en blanco habilitado para ello, y hacer clic en “APLICAR” antes de ir a caja. En caso de promociones, los cupones no suelen ser acumulables.

Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.


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6.   Envío.


Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. –nunca en apartado de correos).

Los gastos de envío se especificarán una vez que el consumidor haya introducido la dirección de entrega de los productos.

Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, informaremos al consumidor y seguiremos supervisando el pedido.

La entrega de los productos se producirá, con carácter general:

play_arrow En las 72h siguientes a la salida de los productos de las instalaciones de DE RUY para los envíos efectuados dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares (días laborables).

Estos plazos se empezarán a contar a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo del envío podrá variar en función de los trámites aduaneros correspondientes.

Una vez que el producto ha sido enviado, el cliente recibirá un correo en el que se le indicará que el producto ha salido de nuestras instalaciones. Recibirá entonces un número de seguimiento en su móvil vía SMS para poder localizar el envío por parte de nuestra agencia de transporte.

Se realizará un primer intento de entrega en la dirección de envío indicada al realizar el pedido. Si en el momento de la entrega no se encuentra en esta dirección se reprogramará una segunda entrega que será comunicada al Cliente via teléfonica.

Si por algún motivo no han conseguido contactar para acordar la entrega, el cliente puede escribirnos a info@caramelo.beauty para que le podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.

Asimismo, te informamos de que es posible realizar el seguimiento del estado de tu pedido utilizando el link enviado en el mail que confirma el envío del pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento del envío mediante una herramienta que aparecerá en el SMS facilitado por la agencia de transporte.


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7.   Precios.


El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web. Todos los precios expuestos incluyen el IVA del 21% aplicable a Península y Baleares.

Para todos los diferentes destinos, habrá que tener en cuenta los impuestos aplicables en cada caso, dado que están exentos de IVA.

El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar, puesto que las tarifas varían en función del destino y el peso del pedido final.

Los gastos de transporte sólo aplicarán cuando el pedido sea inferior a 15 euros, y el usuario no se encuentre registrado como cliente. Con carácter general, para estos pedidos inferiores a 15 euros, los gastos serán los siguientes:

play_arrow Península Ibérica: 3 euros.

play_arrow Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 6 euros.


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8.   Error en los precios.


Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.

El Titular podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar, tal y como se especifica en el epígrafe 3.a) de los presentes Términos y Condiciones.

El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.


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9.   Aplicación de descuentos.


Los descuentos disponibles para los usuarios no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Se aplicarán los descuentos en cascada. Esto quiere decir que el primer descuento se aplicara sobre el precio de venta, el segundo descuento sobre el precio de venta calculado después de aplicarle el primer descuento, el tercer descuento se aplica sobre el precio de venta calculado después de aplicarle el segundo descuento y así sucesivamente con todos los descuentos que le correspondan.

Los precios visibles en la Web aparecen con todos los descuentos correspondientes ya aplicados a excepción de los descuentos por cupones que se deben introducir y aplicar por parte del usuario al tramitar el pedido.


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10.   Otros gastos.


En caso de existir gastos adicionales por el servicio, trasporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra. .


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11.   Derecho de desistimiento y Política de devolución.


Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce 30 días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.

La devolución de un pedido puede ser total, incluyendo todos los productos de un pedido, o parcial, incluyendo sólo algunos de los productos del pedido. Si se trata de un pack, este será indivisible, debiendo devolverse el pack completo.

Asimismo, el producto debe encontrarse en su embalaje de origen, en su caja original, y en perfecto estado de conservación.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.

Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.

Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a DE RUY PERFUMES, S.A.U., a la dirección Polígono La Red, Calle La Red Seis, 2, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla) (+34) 954 66 14 61, info@caramelo.beauty, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web info@caramelo.beauty. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto proporcionado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. CARAMELO BEAUTY se reserva el derecho a comprobar que el uso y desgaste del producto enviado sea el normal del uso establecido para un periodo de 14 días. Asimismo, el producto deberá ser entregado a CARAMELO BEAUTY con los embalajes, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, así como con el ticket de compra o factura.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, por la recogida de los productos, que será de 3 euros para la Península Ibérica, y de 6 euros para las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla, cantidades que serán descontadas del reembolso del importe abonado por la devolución del producto, en el caso de que la devolución sea aceptada.

CARAMELO BEAUTY se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Si se desestimase la devolución, el cliente recibirá un correo electrónico, explicando los motivos del rechazo de esta, y no recibirá reembolso alguno por parte de CARAMELO BEAUTY.

La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del consumidor.


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12.   Obligaciones del consumidor.


El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros productos, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a CARAMELO BEAUTY o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.

Asimismo, el consumidor será el único responsable de la seguridad física que deba proporcionar en sus instalaciones a los productos entregados por CARAMELO BEAUTY.

A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.

CARAMELO BEAUTY se reserva el derecho a restringir o denegar la compra de un producto o la prestación de un servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.


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13.   Propiedad industrial e intelectual.


Los productos y servicios que proporcionamos para su compra a través de nuestra página web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.


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14.   Resolución de conflictos.


Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y CARAMELO BEAUTY como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí


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